Chez Miss Gorria , votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service après-vente réactif et efficace . Que ce soit pour une question, un échange ou un retour, nous sommes là pour vous accompagner !

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✔ Par e-mail : contact@missgorria.com
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📦 Suivi de commande & Livraison

🔍Où est ma commande ?
Après l'expédition de votre colis, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur.

📌 Délais de livraison estimés :

• 📦 France Métropolitaine : 1 à 3 jours ouverts
• 🌍 Europe : 3 à 7 jours ouverts

🚨Problème de livraison ? Contactez-nous immédiatement, nous trouverons une solution ensemble.

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🔄 Retours et échanges

Nous comprenons que parfois, un produit ne correspond pas à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente .

📌 Conditions de retour :
✔ Délai : 15 jours après réception de votre commande
✔ État du produit : non utilisé, non lavé, avec ses accessoires et emballage d'origine
✔ Frais de retour : à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part

📩 Comment effectuer un retour ?
1️⃣ Contactez-nous à contact@missgorria.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Nous vous enverrons les instructions détaillées pour le retour.
3️⃣ Une fois le produit reçu et validé, nous procéderons au remboursement sous 5 jours ouvrés .

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💳 Remboursements

✔ Délai : 5 jours ouvrés après validation du retour
✔ Mode de remboursement : identique à celui utilisé lors de l'achat

Vous serez notifié par e-mail à chaque étape du processus de remboursement.

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🛠 Garantie & Produits Défectueux

Nos produits sont fabriqués avec soin et contrôlés rigoureusement. Toutefois, si vous rencontrez un produit défectueux ou endommagé , nous prendrons en charge son remplacement ou son remboursement.

📩 Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit concerné et votre numéro de commande.

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