CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES SUR NOTRE

Les conditions générales présentes sont acceptées sans réserve par l'acheteur lors de toute utilisation du site ou passage de commande sur missgorria.com . Toute utilisation du site implique l'acceptation des conditions présentes.

1. Conditions Générales de Vente

Ces conditions s'appliquent à toute commande effectuée sur notre site.

1.1. Offres et Clients Éligibles

Les offres de vente sur missgorria.com sont exclusivement réservées aux consommateurs résidant en France et dans l'Union européenne.

1.2. Conditions d'achat

• Toute commande passée sur missgorria.com implique que le client atteste être majeur (18 ans ou plus) ou disposer d'une autorisation parentale.
• Le client est responsable des informations fournies lors de l'achat, notamment son adresse de livraison.

2. Conditions de Retour et de Remboursement

2.1. Délai de Rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et de retour de son achat. Pour certains produits spécifiques, un délai plus long peut être accordé (mentionné sur la fiche produit).

2.2. État des Produits Retournés

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine , non utilisés, non endommagés et avec tous leurs accessoires.
• Tout produit retourné incomplet, abîmé ou présentant des signes d'utilisation excessive pourra être refusé ou faire l'objet d'une déduction sur le remboursement.

2.3. Procédure de retour

• Le client doit contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour ainsi que les instructions nécessaires.
• Il est responsable de bien emballer le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.

2.4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client , sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
• Les frais varient selon le poids, la taille et la destination du colis retourné.

2.5. Remboursement

• Une fois le retour validé, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
• Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

2.6. Exceptions aux retours

• Les eBooks et les produits numériques ne sont ni retournables ni remboursables après téléchargement.
• Les livres en papier ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été ouverts et utilisés.

3. Conditions de livraison

3.1. Délais de livraison

• Les livraisons sont effectuées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits.

3.2. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination .
• Le montant exact des frais est indiqué avant la finalisation de la commande.

3.3. Livraison gratuite

• La livraison est offerte en France pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 65€ (livraison standard uniquement).

3.4. Options de livraison

• Des options de livraison express peuvent être proposées avec des frais supplémentaires, affichés au moment du paiement.

3.5. Adresse de livraison

• Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète .
• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou non-livraisons liés à une adresse incorrecte.

3.6. Suivi de livraison

• Un numéro de suivi est fourni après expédition pour permettre au client de suivre sa commande en temps réel.

4. Annulation et Frais Associés

• Certaines commandes peuvent être sujettes à des frais d'annulation en cas de rétractation après validation de la commande.
• Ces frais varient en fonction du mode de paiement utilisé et des frais appliqués par nos partenaires de transaction.

💖 Chez Miss Gorria, votre satisfaction est notre priorité. ✨ Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir les meilleures solutions, répondre à vos besoins et apaiser vos inquiétudes afin de garantir une expérience d'achat sereine et agréable. 🛍️ N'hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours ravis de vous aider et de trouver la solution idéale pour vous ! 😊💫